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Consultas generales

¿Se reponen los artículos agotados?

Si un artículo está agotado, intentaremos reabastecerlo lo antes posible. Si no hay stock disponible, se eliminará del sitio web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, sin embargo, tenga en cuenta que la resolución de pantalla sobre la que se ve el producto puede hacer que el producto difiera ligeramente en realidad.

¿Cómo puedo estar seguro de que hice mi compra correctamente?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe un correo electrónico, comuníquese con nuestro servicio al cliente .

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, puede ver el estado actualizado de su pedido en tiempo real. Para hacer esto, vaya a la sección "mis pedidos" en su cuenta. Si no está registrado, haga clic en el enlace "Información del pedido" en el correo electrónico de confirmación que se le envió.

¿Puedo eliminar artículos de mi pedido?

Si. Puede eliminar cualquier artículo no deseado de su bolsa de compras siempre que el pedido aún no se haya procesado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si. Puede cancelar su pedido siempre que su estado lo permita.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?

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¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?

Si recibiera accidentalmente un artículo que no ordenó, comuníquese con nuestro servicio al cliente .